Hvert år kommer der 20.000 arbejdsmigranter til Danmark. De bosætter sig her og tager ofte familien med og vi møder dem i supermarkedet, i daginstitutionerne, i parkerne og på villavejene. Men ikke på biblioteket. Hvorfor?

Det undrede de ansatte på Greve Bibliotek, som derfor satte sig for at undersøge, hvad der skal til for at trække ovennævnte gruppe ind på bibliotekerne. 

Inspireret af en studietur til Toronto, hvor bibliotekerne arbejder meget målrettet med integration af nye borgere, sendte vi en ansøgning af sted til Styrelsen for Bibliotek og Medier, og fik i foråret 2008 midler til forprojektet ”Newcomers – også et dansk fænomen”.

Newcomers har vi defineret som mennesker, der primært kommer til Danmark for at arbejde i kortere eller længere tid, og som evt. medbringer familie, der bosætter sig i landet.

Med projektet ville vi finde ud af:

• Hvordan kommer vi enklest i kontakt med newcomers?
• Hvilke tilbud har biblioteket allerede, som vil være af interesse for newcomers?
• Hvilke nye tilbud bør udvikles for at integrere denne gruppe i bibliotekets øvrige brugergrupper?
• Hvordan gør vi bibliotekerne så omstillingsparate, at vi kan møde alle sprog og nationaliteter med et tilbud, der matcher netop deres behov? 
  

Brug integrationskonsulenten

Det første punkt - at få målgruppen i tale - skulle vise sig, at være sværere end først antaget, og vi brugte mange forgæves timer på at ringe til kommunen, erhvervsforeningen, integrationsministeriet, fagforeninger og større arbejdspladser i området.

Det var først, da vi blev henvist til kommunens integrationskonsulent fra jobcenteret, at vi fik ”hul igennem”. Hun viste sig at have en bred kontaktflade til newcomers i kommunen, der her går under betegnelsen ”selvforsørgere”, og via hende fik vi skabt nogle gode, personlige kontakter. Hun kunne selvfølgelig ikke udlevere personlige oplysninger, men var meget aktiv i forhold til at rekruttere for os og uddele informationsmaterialer, og vi har siden hen i andre projekter haft stor glæde af integrationskonsulenten, så det kan varmt anbefales at indgå i den type samarbejder.

For at involvere de af bibliotekets personale, der ikke var en del af projektgruppen, inviterede vi konsulenten Sabine Behrmann, indehaver af firmaet Deixis og selv tysk indvandrer, til et personalemøde, hvor hun fortalte om de forskellige faser, man som ny i Danmark gennemlever, fra ”den første forelskelse”, hvor alt er nyt og spændende til ”skilsmissefasen”, hvor man irriteres over ikke at kunne købe de samme madvarer som ”hjemme”, og hvor man føler sig overset og misforstået.

Sideløbende meldte vi os ind i netværket Expat in Denmark (www.expatindenmark.dk) og deltog i netværkets events.

Glæden ved at blive spurgt

Da vi syntes, vi havde nok kontakter og input til at kunne stille de rigtige spørgsmål, gik vi i gang med at arrangere et fokusgruppeinterview. Vi havde søgt penge til tolkebistand for at kunne ”møde alle sprog og nationaliteter”, men endte med at skære tolkeleddet væk og koncentrere os om dem, vi kunne kommunikere med på engelsk. På den måde kunne vi kommunikere direkte med dem, og de ville kunne forstå hinanden og reagere på hinandens input.

Under vejledning fra analysemedarbejder Isabella Gothen fra Roskilde Bibliotek udarbejdede vi en interviewguide. Det var en lærerig proces, da vi måtte revidere vores oplæg adskillige gange – det er ikke så nemt at stille de rigtige spørgsmål, som man skulle tro.

Isabella opfordrede os til at lade vores gæster fortælle frit om deres oplevelser med at komme til Danmark, og ud fra deres fortællinger udlede vores egne bud på, hvordan biblioteket kan støtte dem. Dette viste sig at være den rigtige strategi – de indbudte mødte vores opfordring med stor glæde og entusiasme, de var begejstrede for at få chancen for at blive hørt og muligheden for at påvirke biblioteket, og der blev knyttet bånd mellem biblioteket og deltagerne som stadig holder. 

Ud fra alle de input vi fik fra fokusgruppen, har vi samlet et idékatalog, som vi så småt er gået i gang med at implementere. Samtidig har vi i partnerskab med BiblioteksCenter for Integration søgt og fået midler fra Styrelsen til et egentligt projekt ved navn ”Newcomers og de nye udfordringer – bibliotekerne på forkant”, der skal køre i 2010-2011 med deltagelse af bl.a. det Nationale Forskningscenter for Velfærd. Projektet skal være et nationalt projekt som vil inkludere fem regionale partnerbiblioteker, der i projektperioden bliver tovholdere med ansvar for etablering af lokale netværksgrupper blandt biblioteker og andre relevante parter.

Læs mere herom på Statsbibliotekets nyhedsside.